Reto 4: Diseño colaborativo de servicios públicos
¡Buenas! En este último reto del curso Fundamentos del Gobierno abierto vamos a presentar un proyecto público ya creado que necesite bien una actualización, bien un cambio de rumbo y proponer un diseño colaborativo a través de la participación para mejorarlo. Con este fin, he escogido la Oficina de Atención al Ciudadano de Mairena del Alcor (Sevilla). Mairena del Alcor es un municipio de la provincia de Sevilla situado en la campiña de Carmona que cuenta con una tradición agricultora bastante conocida. Aunque es cierto que la sede electrónica del ayuntamiento permite iniciar y consultar una gran variedad de procedimientos, su equivalente presencial, es decir, la oficina de atención y registro presenta limitaciones a la hora de atender al público ya que su horario es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00. Es bien sabido que buena parte de la población no se maneja, no posee medios para acceder a la sede electrónica, no cuenta con certificado digital o simplemente prefiere hacer las cosas